“Make” or “Buy”: wanneer kies je (niet) voor maatwerk software?

De afgelopen 20 jaar is er zoveel gebeurd op de software markt.

Daar waar standaard software vaak tekort schoot op het vlak van functionaliteiten en flexibiliteit, zie je vandaag een zeer brede waaier aan kleine en grote oplossingen die heel wat noden en wensen perfect kunnen invullen, en die heel kneedbaar zijn op vlak van gebruik, data en integratie. En waar maatwerk software vroeger enkel bereikbaar was voor grotere bedrijven, is vandaag alles ook bereikbaar voor een kleine KMO met een beperkt budget.

In mijn job, waar ik continue op zoek ben naar meer efficiënt en digitaler werken, is software uiteraard een heel belangrijk aspect. In elk project zoek ik dan ook steeds naar de juiste tools, technologieën en leveranciers die het best passen bij de noden van mijn klant. En ook hier komt dan ook de vraag: kopen we een standaard oplossing, of laten we iets bouwen?

Voor beide scenario’s is zeker iets te zeggen. Ik leg het graag hieronder uit.

“Buy”: het kiezen voor standaard oplossingen

De software markt is, zoals reeds aangegeven, sterk geëvolueerd. Niet enkel kan er meer met de huidige technologie, we zijn ook veel slimmer geworden in het bouwen van goede software. Technische, droge schermen hebben plaats gemaakt voor intuïtieve oplossingen die steeds minder uitleg nodig hebben om ze juist te gebruiken.

Het internet en de app-cultuur hebben er ook voor gezorgd dat software veel toegankelijker is: meer en meer software is eenvoudig online te vinden, en naast trial versies heb je ook een zeer uitgebreide bron aan (al dan niet objectieve) recensies en gebruikservaringen.

Als laatste is er duidelijk een shift van “all-in-one” oplossingen naar gespecialiseerde, kleinere applicaties die op hun beurt slim kunnen praten met andere stukjes software. Je kan dus in plaats van 1 oplossing, die typisch naast een aantal heel sterke functionaliteiten ook een aantal zwakkere modules heeft, kiezen voor de best-of-breed oplossing in elk specifiek segment, en zorgen voor een goede integratie. Bijvoorbeeld: een sterk boekhoudpakket met een super CRM- en facturatie systeem en een ijzersterk debiteuren beheer platform. 3 oplossingen die vroeger vaak in 1 oplossing moesten zitten, maar die je vandaag mooi met elkaar kan laten praten, zodat elk stukje kan doen waar het het beste in is.

“Make”: laat bouwen wat jij als bedrijf exact nodig hebt

Er is niet voor alles een best-fit oplossing. De realiteit is dat elk bedrijf anders is, en je dus soms moet vaststellen dat de ideale standaard oplossing voor jou probleem eenvoudigweg niet bestaat. Weet dan dat je vandaag ook met een laag budget kan investeren in maatwerk.

Belangrijk hierin is dat je kiest voor de juiste technologie, en ook de juiste leverancier. Want als je maatwerk doet, is je leverancier je “partner in crime”, waar je 100% moet op kunnen rekenen. En, die je ook de juiste support kan (en moet) geven als je zonder hem verder moet. Want net zoals met een huwelijk, kan er iets misgaan. En dan moet iemand anders jouw maatwerk verder kunnen ondersteunen.

Daarom is ook de gekozen technologie belangrijk. Er moeten voldoende spelers op de markt zijn die jou kunnen ondersteunen. Daarnaast is “mainstream” technologie ook beter bestand tegen de toekomstige evolutie die technologie nu eenmaal doormaakt.

Hier komen we ook direct bij het belangrijkste nadeel van maatwerk: het is voor jou gebouwd, in een technologie en met een methodiek die op dit moment de juiste is. Maar, enkel als je blijft investeren in verbetering en evolutie, zal jouw maatwerk ook “courant” blijven.

De beste benadering? Ga voor een hybride model!

Als je nood hebt aan maatwerk, kijk dan naar een hybride model. Zoals reeds aangegeven zijn er heel wat standaard tools en software op de markt beschikbaar. Probeer niet alles opnieuw uit te vinden. Je kan beter kijken waar je geen goede oplossing voor kan vinden, en enkel voor dit deel naar maatwerk gaan. Zodat je een gezond evenwicht kan vinden tussen “Make” en “Buy”. Tenslotte hebben alle standaard oplossingen vandaag een mogelijkheid om slim te integreren. Met andere standaard software, maar ook met maatwerk.

Elk verhaal is anders: maak dus zeker goed overwogen beslissingen

Uiteraard kan ik in dit artikel niet alles in detail uitleggen. Bovendien is elke situatie uniek, en is het zeer belangrijk om te kijken waar de belangrijkste uitdagingen zitten en hoe je alles best aanpakt.

Zoek je wat inzichten en inspiratie rond het bovenstaande, of rond efficiëntie en digitalisering? Kijk dan gerust even naar mijn andere blogs, of volg 1 van de vele webinars die ik doe rond deze materie:

 Heb je verder nog vragen, of wil je al eens praten over jouw situatie? Contacteer me gerust, ik help je graag!